Bedankt voor je bestelling bij Eskimo. We hopen dat onze producten voldoen aan je verwachtingen. Indien dit om een bepaalde reden niet zou zijn kan je het artikel terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket.

Ruilen is om logistieke redenen niet mogelijk.

Hoe kan ik een artikel terugsturen?
  1. Stuur een mailtje naar webshop@eskimo.eu en vraag hierin je retourdocumenten aan.
    Onze medewerkers zullen je in een reactie het retouretiket en –formulier doorsturen.
  2. Vul het retourformulier zo grondig mogelijk in.
  3. Zorg dat je artikelen onbeschadigd terug in hun originele ESKIMO-verpakking zitten en plaats deze samen in de zak/doos die je zal terugsturen.
    Zorg dat je het ingevulde retourfomulier zeker ook aan het pakket toevoegt.
  4. Sluit je pakket goed af en kleef de retoursticker erop. Mogelijks dien je zelf nog je adres in te vullen bij “afzender”.
  5. Bezorg het pakket aan BPost.

Kost het geld om artikels te retourneren?
Neen hoor, dit is volledig gratis. Wij voorzien de nodige documenten waarmee je je pakket kosteloos kan retourneren.

Mag ik artikels uit verschillende bestellingen samen verzenden?
Het is zeker geen probleem om artikels uit verschillende bestellingen samen te verzenden, zolang alle pakketten max. 14 dagen geleden ontvangen zijn (op de dag waarop je het pakket terugzendt) en je de aparte ordernummers duidelijk op het retourformulier vermeldt. Op die manier blijft het duidelijk voor onze retourdienst.

Kan ik een artikel ruilen?
Ruilen is om logistieke redenen niet mogelijk. Je kan wel altijd een nieuwe bestelling plaatsen op onze webshop.

Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
De terugbetaling wordt gemiddeld binnen 1-14 dagen na ontvangst van je pakket verwerkt. Enkel tijdens uitzonderlijk drukke periodes (zoals feestdagen einde jaar) kan hier een vertraging op komen. We doen ons uiterste best je retour zo snel mogelijk te verwerken!


Laden
Laden