English
Français
We verzenden naar bijna elk land binnen en rond de EU. Onderstaand kan je een gedetailleerd overzicht terugvinden van onze huidige verzendlocaties, alsook de portkost. Houd er rekening mee dat leveringen buiten België iets meer tijd vragen omwille van de grenscontroles en het gebruik van lokale koerierdiensten.
Staat jouw land niet in deze lijst? Aarzel dan niet om ons te contacteren via webshop@eskimo.eu, we voorzien met plezier levering naar jouw bestemming.
FAQ
Wanneer zal ik mijn pakket ontvangen?
We doen ons uiterste best om je bestelling binnen 10 werkdagen te verzenden. Eens overhandigd aan de koerierdienst wordt het gemiddeld binnen twee dagen geleverd. Voor leveringen naar het buitenland kan dit enkele dagen langer duren, gezien dit afhangt van de lokale koerierdienst, de afstand en eventuele grenscontroles.
De levering kan iets langer op zich laten wachten rond Kerstmis en Nieuwjaar, gezien de grote hoeveelheid bestellingen. Dankjewel voor je geduld en begrip.
Mijn land staat niet op de lijst, kan ik dan niet bestellen?
Geen zorgen, stuur gerust een mailtje naar webshop@eskimo.eu en dan voorzien wij met plezier levering naar jouw land van bestemming.
Ik heb geen traceerlink ontvangen, kunnen jullie mijn pakket traceren?
De traceerlink wordt geactiveerd zodra het pakket is overhandigd aan de koerierdienst, dus dit kan enkele dagen duren. Neem even contact op met onze klantendienst via webshop@eskimo.eu mocht je dit niet ontvangen hebben, dan bezorgen we je een update met tracking informatie.
Tip: kijk zeker het opgegeven emailadres na, alsook je spam folder!
Moet ik betalen om iets te retourneren?
Neen hoor, dit is volledig gratis. Wij voorzien de nodige documenten waarmee je je pakket kosteloos kan retourneren. De terugbetaling wordt gemiddeld binnen 1-14 dagen na ontvangst van je pakket verwerkt.
Kan ik een bestelling doorvoeren als gast, zonder een account aan te maken?
Momenteel is het niet mogelijk om je bestelling te plaatsen als ‘gast’, en dien je een account aan te maken om je order te voltooien. Dit neemt gelukkig maar een minuutje in beslag, en zorgt ervoor dat we alle nodige informatie hebben om een vlotte levering te voorzien en je vlug te kunnen verder helpen bij eventuele vragen. Je gegevens zijn volledig beschermd en worden niet doorgegeven aan derden.
Kan ik zelf mijn koerierdienst kiezen?
Afhankelijk van je bestemming wordt automatisch een koerierdienst ingesteld, dit kan je dus niet zelf kiezen.