BESTELLEN
Mijn bestelling werd geannuleerd door Eskimo - Hoe kan dit?
Al onze producten worden op onze webshop aangeboden zolang ze voorradig zijn. Helaas durven er bij het verwerken van de bestelling in ons magazijn al eens producten op te duiken die intussen uitverkocht zijn. Wanneer een product niet meer in voorraad is, informeren wij je hierover steeds per e-mail, maar neem gerust contact met ons op via
webshop@eskimo.eu mocht er een item ontbreken in je order. We bekijken het graag voor je!
VERZENDEN
Wie bezorgt mijn pakje?
Voor onze leveringen werken we samen met DPD. Je traceercode die je ontvangt bij het plaatsen van je bestelling zal geactiveerd worden zodra je pakje klaarstaat voor verzending in onze magazijnen.
Ik heb meerdere bestellingen geplaatst – worden ze samen geleverd?
Onze bestellingen worden op orderniveau doorgegeven aan onze collega’s van het magazijn. Het is dus voorlopig nog niet mogelijk om order te laten groeperen.
Kan ik ook bestellen als ik niet in België woon?
Dat kan zeker! We leveren in alle landen van de EU.
Hoeveel bedragen de verzendkosten van mijn bestelling?
Bestel je voor minder dan 60 euro, dan worden er voor België 6 euro aan je order toegevoegd. Vanaf 60 euro versturen we je order gratis binnen België.
Wanneer kan ik mijn pakje verwachten?
We stellen alles in het werk om je pakje zo snel mogelijk bij jou geleverd te krijgen. Gewoonlijk moet je rekenen op 2 à 5 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen zoals solden-, eindejaars- of vakantieperiodes durft de levertermijn al eens op te lopen en danken we je alvast voor je geduld!
RETOURNEREN
ESKIMO kan een schadevergoeding aan de consument vragen wanneer de consument een waardevermindering aan de teruggestuurde goederen toegebracht heeft (bijv. bevuild, beschadigd, behandeld, teruggestuurd zonder originele labels of prijskaartjes of met geopende of verwijderde hygiënestickers).
Ik heb me vergist bij het plaatsen van mijn order – kan ik mijn order nog aanpassen?
Helaas lukt het niet meer om een order aan te passen eens het doorgegeven is. Zodra we je order ontvangen gaan we er immers mee aan de slag in ons magazijn om het zo snel mogelijk bij jou aan de deur te kunnen laten leveren. Wil je zeker zijn dat het correcte item niet uit voorraad is? Plaats een nieuwe bestelling met de juiste items, je kan de overige items gratis aan ons retourneren.
Ik wil graag (een deel van) mijn bestelling terugsturen, kan dat?
Ja hoor! U kunt ons een mailtje sturen via
webshop@eskimo.eu en we bezorgen je een retourdocument en label waarmee je ons je pakket kosteloos kan terugsturen. Voor meer informatie, zie 'Retourzendingen'.
BEOORDELINGEN
Alle consumenten die onze webshop bezoeken, kunnen bij al onze artikelen een beoordeling schrijven.
Wij verzamelen die beoordelingen geregeld en maken een selectie van de relevantste.
Soms worden beoordelingen verwijderd die helemaal niks met het artikel te maken hebben (bijvoorbeeld spam of vulgaire/ongepaste opmerkingen).
Wij passen beoordelingen niet aan.
Om valse beoordelingen te voorkomen, lezen we alles eerst grondig na, en pas na goedkeuring worden ze geplubiceerd.
Leest u toch ergens een beoordeling die vals overkomt, dan kan u ons dit steeds laten weten via mail webshop@eskimo.eu. Wij onderzoeken dit dan en halen het verwijderen het onmiddellijk.
English
Français
