Nous expédions vers presque tous les pays de l'UE et de ses environs. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé de nos lieux d'expédition actuels, ainsi que les frais d'expédition. Veuillez noter que les livraisons en dehors de la Belgique prennent un peu plus de temps en raison des contrôles aux frontières et de l'utilisation de services de coursiers locaux.

Votre pays n’est pas sur cette liste ? N'hésitez pas à nous contacter via webshop@eskimo.eu, nous nous ferons un plaisir de vous livrer à votre destination.

FAQ

Quand recevrai-je ma commande?
Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans un délai de 2 à 5 jours. Une fois remis au coursier, elle est livrée dans un délai moyen de 2 jours. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre quelques jours de plus, car cela dépend du service de messagerie local, de la distance et des éventuels contrôles aux frontières.

La livraison peut prendre un peu plus de temps à Noël et au Nouvel An, en raison du volume important de commandes. Merci de votre patience et compréhension.

Mon pays n’est pas sur la liste, ne puis-je pas commander ?
Pas d'inquiétude, il suffit d'envoyer un email à webshop@eskimo.eu et nous serons heureux d'organiser la livraison pour votre pays de destination.

Je n'ai pas reçu un lien de suivi, pouvez-vous suivre mon colis?
Le lien de suivi est activé dès que le colis est remis au transporteur, ce qui peut prendre quelques jours. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse webshop@eskimo.eu si vous ne l'avez pas reçu, et nous vous fournirons une mise à jour avec les informations de suivi.

Conseil : vérifiez bien l'adresse email que vous avez donnée et regardez dans votre boite ‘spam’..

Est-il payant de retourner des articles?
Non, c'est totalement gratuit. Nous vous fournissons les documents nécessaires pour renvoyer votre colis gratuitement. Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 14 jours après réception de votre colis.

Puis-je passer une commande en tant qu'invité, sans créer de compte?
Notre site Web vous ne permet pas de passer des commandes en tant qu'invité. En créant un compte, nous recevons toutes les informations nécessaires pour assurer une livraison sans problème et pour vous aider rapidement en cas de questions. Vos données sont entièrement protégées et ne seront pas communiquées à des tiers. Cela ne prend qu'une minute.

Puis-je choisir mon propre service de messagerie?
En fonction de votre destination, un service de courrier est automatiquement sélectionné, vous ne pouvez donc pas le choisir vous-même.


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