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Ma commande a été annulée par Eskimo - Comment est-ce possible ?

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Qui livre mon colis ?

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J'ai passé plusieurs commandes. Seront-elles livrées ensemble ?

Nos commandes sont transmises à nos collègues de l'entrepôt au niveau de la commande. Il n'est donc pas encore possible d'avoir des commandes groupées.

Puis-je commander si je n'habite pas en Belgique ?

Vous le pouvez certainement ! Nous livrons dans tous les pays de l'UE.

À combien s'élèvent les frais d'expédition de ma commande ?

Si votre commande est inférieure à 60 euros, 6 euros de frais de port seront ajoutés à votre commande pour la Belgique. À partir de 60 euros, nous expédions votre commande gratuitement en Belgique.

Quand puis-je attendre mon colis ?

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis dans les meilleurs délais. En général, il faut compter de 2 à 5 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, tels que les soldes, les périodes de fin d'année ou de vacances, la livraison peut prendre plus de temps et nous vous remercions de votre patience !

RETOURS

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J'ai fait une erreur en passant ma commande - puis-je encore modifier ma commande ?

Malheureusement, une fois qu'une commande a été soumise, elle ne peut plus être modifiée. Dès que nous recevons votre commande, nous commençons à y travailler dans notre entrepôt pour qu'elle soit livrée à votre porte dans les meilleurs délais. Vous voulez vous assurer que le bon article n'est pas en rupture de stock ? Passez une nouvelle commande avec les articles corrects, vous pouvez nous retourner gratuitement les articles restants dans leur emballage d'origine.

Je voudrais retourner (une partie de) ma commande, est-ce possible ?

Si, vous le pouvez ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail via webshop@eskimo.eu. Votre colis contiendra un formulaire de retour et une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer votre colis sans frais. Pour plus d'info, voir 'Retours'.

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